Reklamacje

REKLAMACJA KONSUMENCKA

W przypadku stwierdzenia, że przesyłka z towarem jest naruszona, doznała ubytku lub uszkodzenia, Klient powinien niezwłocznie (nie później niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki) złożyć reklamację u Sprzedawcy. Takie działanie umożliwi dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Nie jest to warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu, a także dokumentację fotograficzną.

Reklamacje Klient - Konsument powinien kierować do Sprzedawcy w formie pisemnej na adres: ul. Fregaty 3, 86-031 Osielsko, bądź mailowo: biuro@lazienkionline.pl. Istnieje także możliwość przesłania reklamacji poprzez formularz reklamacyjny w wersji online.

Klient może skorzystać z gotowego wzoru reklamacyjnego, który dostępny jest w sklepie, nie jest to warunek konieczny do rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania.

Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w tym terminie, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.

Istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w stosunkach prawnych z Konsumentami, w tym:

możliwość rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pomocą platformy ODR (online dispute resolution), dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr;
możliwość prowadzenia postępowania polubownego przed sądem powszechnym lub sądem polubownym lub innymi organami;
możliwość prowadzenia postępowania mediacyjnego z udziałem niezależnego mediatora.

Dlaczego warto skorzystać z formularza reklamacyjnego ?

W celu usprawnienia procesu reklamacji,
udostępniamy możliwość zgłoszenia w formie online.
To zdecydowanie najszybszy i najbardziej skuteczny sposób.

Wypełnienie formularza online zajmuje tylko kilka minut,
opcja ta jest wygodna, bezpieczna, a przy tym pozwala
zaoszczędzić Twój czas i koszty związane z
wysłaniem go do Nas, można to zrobić w dowolnym
miejscu i czasie, korzystając z urządzenia z dostępem do internetu.